Tutoriels VetoAvenue

Pour encore mieux maîtriser VetoAvenue !

• Ajouter un Favoris Véto

Les Favoris vétos vont vous permettre de mettre en avant des produits que vous souhaitez préconiser sur le compte de vos clients. Voici les étapes à suivre :

  • Se rendre sur le compte du client
  • Appuyer sur le bouton "Modifier la liste"
  • Chercher le produit que vous souhaitez préconiser
  • Cliquer sur la proposition du produit
  • Ajouter le nom de l'animal et la ration journalière

• Changement d'état d'une commande

A la réception de la commande :

  • Se connecter sur le back-office
  • Cliquer sur la commande
  • Vérifier les produits
  • Modifier la commande par "Disponible à la clinique"


A l'arrivée du client :

  • Se rendre sur le back-office
  • Cliquer sur la commande 
  • Modifier la commande par  "Commande retirée "

• Remboursement intégral d'une commande

  • Connectez-vous à votre Back Office VetoAvenue
  • Allez dans le Menu "Commandes" : saisir le nom du client dans "client"
  • Cliquez sur la commande : vérifiez la date et l'état du paquet renvoyé par le client 
  • Procédez au remboursement 
  • Contactez votre centrale pour obtenir un bon de retour 

Pour rappel : 

Le droit de rétractation est de 14 jours après le retrait de la commande.

Les commandes ouvertes ne peuvent pas être remboursées. 

• Création d'un client

Vous avez la possibilité de créer le compte de vos clients directement depuis le back-office. L'avantages c'est que vos clients seront directement connecté à votre clinique. Voici les étapes :

  • Se connecter sur le back-office 
  • Aller sur la partie client
  • Cliquer sur le bouton "Ajouter un nouveau client"
  • Remplir le champ nom, prénom, e-mail et mot de passe
  • Enregistrer en cliquant sur bouton en bas à droite de la page