Pour encore mieux maîtriser VetoAvenue !
• Ajouter un Favori Véto depuis le détail d'une commande
SATISFAIT OU REMBOURSÉ VETOAVENUE
Besoin d'un petit rappel sur les conditions Satisfait ou Remboursé ?
Retrouvez dès maintenant la dernière mise à jour de notre procédure :
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• Ajouter un Favoris Véto
Les Favoris vétos vont vous permettre de mettre en avant des produits que vous souhaitez préconiser sur le compte de vos clients. Voici les étapes à suivre :
- Se rendre sur le compte du client
- Appuyer sur le bouton "Modifier la liste"
- Chercher le produit que vous souhaitez préconiser
- Cliquer sur la proposition du produit
- Ajouter le nom de l'animal et la ration journalière
• Changement d'état d'une commande
A la réception de la commande :
- Se connecter sur le back-office
- Cliquer sur la commande
- Vérifier les produits
- Modifier la commande par "Disponible à la clinique"
A l'arrivée du client :
- Se rendre sur le back-office
- Cliquer sur la commande
- Modifier la commande par "Commande retirée "
• Remboursement intégral d'une commande
- Connectez-vous à votre Back Office VetoAvenue
- Allez dans le Menu "Commandes" : saisir le nom du client dans "client"
- Cliquez sur la commande : vérifiez la date et l'état du paquet renvoyé par le client
- Procédez au remboursement
- Contactez votre centrale pour obtenir un bon de retour
Pour rappel :
Le droit de rétractation est de 14 jours après le retrait de la commande.
Les commandes ouvertes ne peuvent pas être remboursées.
• Création d'un client
Vous avez la possibilité de créer le compte de vos clients directement depuis le back-office. L'avantages c'est que vos clients seront directement connecté à votre clinique. Voici les étapes :
- Se connecter sur le back-office
- Aller sur la partie client
- Cliquer sur le bouton "Ajouter un nouveau client"
- Remplir le champ nom, prénom, e-mail et mot de passe
- Enregistrer en cliquant sur bouton en bas à droite de la page